Conditions d’utilisation

Bienvenue sur L'atelier de Pepe ! Ces conditions générales de service décrivent les termes et conditions régissant l'utilisation de notre site et de nos produits numériques. En passant commande, vous acceptez ces conditions. Veuillez les lire attentivement avant de finaliser votre achat.

1. Présentation des produits digitaux

Nos produits sont des patrons numériques de couture au format PDF. Une fois l'achat validé, les fichiers sont envoyés automatiquement à l'adresse e-mail fournie lors de la commande. Aucun produit physique n'est expédié.

2. Processus d'achat et livraison

  • Les paiements sont effectués en ligne via des solutions sécurisées.
  • Les patrons numériques sont envoyés instantanément après confirmation du paiement.
  • Assurez-vous que l'adresse e-mail saisie est correcte. Nous ne pouvons être tenus responsables des erreurs de saisie entraînant une non-réception des fichiers.

3. Politique de retour et de remboursement

Étant donné la nature numérique de nos produits, aucun retour ou remboursement n'est possible une fois l'achat effectué.
Si vous rencontrez un problème avec un fichier (erreur, lien défectueux, etc.), veuillez nous contacter à contact@latelierdepepe.com, et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.

4. Propriété intellectuelle

  • Les patrons numériques sont protégés par le droit d'auteur.
  • L'achat d'un patron vous donne un droit d'utilisation personnel et non transférable.
  • Toute distribution, reproduction ou revente des fichiers, en tout ou en partie, est strictement interdite.

5. Limitation de responsabilité

Nous ne pouvons être tenus responsables pour :

  • Une utilisation incorrecte ou inadaptée des patrons.
  • Une perte des fichiers après leur téléchargement (nous vous recommandons de sauvegarder vos fichiers).
  • Une incompatibilité avec certains logiciels ou appareils utilisés pour ouvrir les fichiers PDF.

6. Présentation des boxes couture (produits physique)

Les boxes lingerie sont des produits créatifs contenant des fournitures de couture soigneusement sélectionnées pour permettre la création de pièces de lingerie.
Les patrons de couture ne sont pas inclus dans les boxes.

7. Processus de commande

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière :

  • des présentes conditions de service,

  • de la politique de retour et de remboursement.

Une commande est considérée comme validée dès réception du paiement.

8. Livraison des boxes couture

Les boxes couture lingerie sont expédiées :

  • exclusivement via Mondial Relay,

  • uniquement en point relais.

Aucune livraison à domicile n’est proposée pour les boxes.

Délais d’expédition et de livraison :

  • Les commandes sont préparées et expédiées sous 3 jours ouvrables après validation du paiement.

  • Le délai de livraison est généralement de 2 à 3 jours ouvrables après expédition.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

Zones de livraison :

Les boxes couture lingerie sont livrées uniquement :

  • en France

  • en Belgique

Aucune expédition n’est possible en dehors de ces zones.

Responsabilité :

Une fois le colis remis au transporteur, la responsabilité du vendeur ne saurait être engagée en cas de :

  • retard de livraison,

  • perte ou détérioration du colis par le transporteur.

Toute anomalie devra être signalée rapidement afin d’ouvrir une réclamation auprès du transporteur.

7. Mise à jour des conditions générales

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Toute mise à jour sera affichée sur notre site. En continuant d'utiliser notre site après une modification, vous acceptez les nouvelles conditions.

8. Service client

Pour toute question ou problème lié à votre achat, vous pouvez nous contacter à contact@latelierdepepe.com .

 

English version 

Welcome to L'atelier de Pepe! These terms and conditions of service describe the terms and conditions governing the use of our site and our digital products. By placing an order, you accept these conditions. Please read them carefully before finalizing your purchase.

1. Product presentation

Our products are digital sewing patterns in PDF format. Once the purchase has been validated, the files are automatically sent to the e-mail address provided at the time of ordering. No physical product is shipped.

2. Purchase process and delivery


Payments are made online via secure solutions.
Digital patterns are sent instantly after payment confirmation.
Please ensure that the e-mail address you enter is correct. We cannot be held responsible for input errors resulting in non-receipt of files.


3. Return and refund policy

Given the digital nature of our products, no returns or refunds are possible once a purchase has been made. If you encounter a problem with a file (error, broken link, etc.), please contact us at contact@latelierdepepe.com, and we will do our best to resolve the problem as soon as possible.

4. Intellectual property rights


Digital patterns are protected by copyright.
The purchase of a pattern gives you a personal and non-transferable right of use.
Any distribution, reproduction or resale of the files, in whole or in part, is strictly prohibited.


5. Limitation of liability

We cannot be held responsible for :

Incorrect or inappropriate use of the templates.
Loss of files after downloading (we recommend that you back up your files).
Incompatibility with certain software or devices used to open PDF files.
6. Updating of terms and conditions

We reserve the right to change these terms and conditions at any time. Any updates will be posted on our site. By continuing to use our site after a modification, you accept the new conditions.

7. Customer service

If you have any questions or problems with your purchase, please contact us at contact@latelierdepepe.com .